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    太平洋寿险自助设备集成神盾身份证阅读器提升服务水平及效率

    时间:2013-09-11 09:49 来源:www.icr-100.cn 作者:万特科技神盾事业部 点击数:
  •     万特科技神盾事业部(www.icr-100.cn)报道,近期,平洋寿险华北坐享服务门店在太原投入运行,自助设备集成神盾身份证阅读器提升服务水平及效率,此举开创了山西省金融行业高品质服务的先河。
     
        据悉,太平洋寿险办公的业务受理区、收付费区、资料填写区、客户休息等候区、客户洽谈室、咨询接待区、展示区、VIP客户尊享服务区、自助服务区及商务区,十大分区构成了一个完整的太平洋寿险太原客户体验中心。
     
        太平洋寿险客户体验中心内设置了公司新研发的AMS门店容量管理系统,实现了对传统叫号系统的升级替代与功能扩展,通过智能化的系统管理,拉近了客户与服务人员的距离。该系统将客户身份识别前置,只要客户在进门后刷一下二代身份证,门店内服务人员便可查询到客户的投保信息,进而更快更好地为客户提供相关服务。此外,该系统还可以迅速识别VIP客户,以便服务人员直接把VIP客户享区办理相关业务。
     
        在某商业银行担任大堂经理的段先生,近日来太平洋寿险太原体验中心办理业务,早已习惯于为客户点叫号机的段先生一走进大厅,却没有瞅到熟悉的叫号设备。只见导引服务人员微笑走来,帮他用神盾身份证阅读器进行取号。“这样也可以取号?”段先生感到新鲜又好奇。
     
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